お問合せのご質問集です。この他分からないことがありましたら、ご連絡下さい。
メールの返事に２・３日かかる場合もございます。お急ぎの場合は営業時間内にお電話でお問合せ下さい。（営業時間はこちら）
入園に関するご質問
- 那須ハイランドパークにペットと一緒に入場できますか？
- 飼主の責任のもとにリード・キャリーバックを利用し糞の始末など他のお客様にご迷惑にならないよう配慮をしていただければご入園は可能です。
ただしペット同伴でのアトラクションのご利用やレストラン・ショップ・イベント館へのご入店はご遠慮頂いております。
- ０歳の子を連れて行きたいのですが，授乳やおむつを替える場所はあるのでしょうか？
- 授乳室は、キングスコート内女子トイレに設置しております（給湯設備有り）
おむつ替えについては、園内各トイレにベビーベッドを設置しております。
- 託児所施設はありますか？
- 託児所施設はございません。
- 車椅子の者がおりまして、車椅子の入園の可否・車椅子でも使用可能なトイレの可否を教えて下さい？
- 車椅子での入園は可能です（園内階段脇に専用スロープがあります）貸出し用車椅子は数に限りがございますが１台５００円（身障者手帳提示の方は無料）です。車椅子用トイレは園内に８箇所あります。
- 障害者手帳を持っているのですが、入園等の割引はありますか？
- はい。障害者手帳または療育手帳を提示していただければ、割引としまして「駐車料金が無料」、「入園料金が大人750円/小人400円」になります。さらに付添の方1名様も同様の割引になります。
- ベビーカーはありますか？
- 有料（１台６００円）にてお貸ししております
入園ゲートを通過の際に係員にお申し出下さい。
料金に関するご質問
- 全国共通ゆうえんち券を使いたいと思っているのですが、ファンタジーパスを購入の際にも使用できますでしょうか？
- 申し訳ございませんが、ファンタジーパスにはご使用頂けません。入園料（大人1500円、小人800円）のみに適用となります。
ただし優待券、割引券をご利用の際にはご使用できません。
- クレジットカードは使えますか？
- ＵＦＪ，ＶＩＳＡ，ＭＡＳＴＥＲ、ミリオンカード、JCB、NICOS，ＤＣがお使い頂けます。
- 前売券はどこで売っていますか？
- コンビニエンスストア（チケット販売用端末機）、東北自動車道近隣サービスエリア等で販売しております。
- 泊まりで2日間那須ハイに遊びに行きたいのですが、お得なチケットはありませんか？
- 8月31日まで販売している「得々パス」がオススメです。1度購入すれば22年1月11日まで何度でも入園＋駐車料とファンタジーパス（フリーパス）がご利用できます。 料金は大人9,500円 小人7,000円と2日通常に来園する料金よりお安くなっております。
アトラクションに関するご質問
- 1日の乗り放題のフリーパスはありますか？
- 一部を除いて乗り放題のファンタジーパスがございます。ファンタジーパスは手首につけるリストバンドタイプです。39機種が利用できます。他に100円単位のバラ券もあります。
- ファンタジーパスが適用されないアトラクションとは何でしょうか？
- 乗物以外の水上バズーカ砲、ヘルシップの以上 ２つのアトラクション及びゲームコーナーが適用されません。
ポケモン４Dシアターは１回のみの利用となります。
- 雨が降った場合 利用できるアトラクションは あるのでしょうか？
- 雨が降っても、運休するアトラクションはコースター系を中心に７機種ほどです。そのほかの機種はご利用頂けます。
- 人気アトラクションの待ち時間は、だいたいどのくらいですか？
- ゴールデンウィークやお盆などのトップシーズンは１時間程度になることがあります。
- 2歳児を連れて行くので子供が乗れるものも教えてください？
- 小さいお子様も乗れるアトラクションは約１９機種ございます。また３歳以上のお子様で乗れる機種は２４機種です。原則として保護者の同乗が必要です。
- アトラクションの年齢・身長制限はどうなっていますか？
- 小さいお子様には年齢・身長制限によりご利用いただけない機種がございます。
詳しくはこちらでご確認ください。
園内での施設、営業時間等に関するご質問
- レゴスタジアムやアウトドアエリアは、入園料で、入ることは可能なのでしょうか？
- 入園すれば、レゴスタジアム・イベント館は入館無料、アウトドアエリア内渓流体験ゾーン釣竿レンタル無料・足湯利用無料となります。
- 大きな荷物を預かってくれる場所はありますか？
- 特にございません。荷物は園内コインロッカー（たて80ｃｍ 横30cm 奥行き47cm）をご利用ください。
- 園内で落とし物をしたのですがどうすればよいでしょうか？
- 落し物の特徴、落とした場所・日時等をご連絡ください。こちらでお調べいたします。
- 何時から営業してるのですか？
- 季節によって変動します。年間を通すと基本的には9:30～17:00です。詳しくは営業時間をご覧下さい。
- キャッシュカードでお金をおろせますか？
- 園内にはＡＴＭ，キャッシュディスペンサーはございません。
- 休みはいつですか？
- １月中旬から２月まで冬季休園となります。その他３月・４月・６月・１１月・１２月にも定休日がございます。詳しくはこちらをご覧下さい
アクセスに関するご質問
- バスの時刻と料金を教えて下さい。
- 時刻はバスの時刻表をご覧ください。料金は黒磯駅～那須ハイランドパーク（大人、片道1,100円）、 小人はその半額です。
- 東北自動車道に乗って那須Ｉ．Ｃ．で下りると、那須ハイランドパークまでの目印などはありますか？
- はい、交差点には案内板が立っています。黒磯板室I.Cからも約３０分でお越しになれます。
- 最寄の駅はどこで降りると近いですか？
- ＪＲ黒磯駅が最寄駅です。そこからは東野バス、タクシー、レンタカー等をご利用ください。
団体様に関するご質問
- 団体の予約方法を教えて頂きたいのですが？
- 電話（0287-78-1150）にてご予約をお願いします。その際、ご利用内容・人数・団体名・ご連絡先等をお伺いいたします。
団体料金は、事前にご予約を頂いた場合の適用となります。
団体様に関する詳細はこちら。
- 「セレクトセット」を購入しようと思いますが乗り物が何ポイントか教えて!
- セレクトセットは団体のお客様のみ適用になります。200円～300円の機種が１ポイント、400円～700円の機種が2ポイント、「Ｆ2」が3ポイントとなっております。合計10ポイントまでご利用頂けます。各乗り物の料金はこちらでご確認下さい。
- 当日キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？
- 悪天候等の理由によるキャンセルの場合、当日朝９時までに連絡を頂ければキャンセル料は頂いておりません。
- 各プランは15名以上でないと団体料金にはなりませんか？
- トータルで15名様以上であれば、乗り物券の種類や食事などを分けることは可能です。
事前に各プランの人数をご予約の際お伝え下さい。
ホームページに関するご質問
- ホームページが正しく表示されません。
- このサイトの内容を正しくご覧になれない場合、Adobe Flash Playerプラグインが旧バージョンとなっている可能性があります。最新のプラグインをインストールしてご覧ください。
■windowsの方はこちら ■Macintoshの方はこちら
- 特別割引券を印刷しようとしましたが印刷できません。
- 画面上の割引券の上で右クリックして「名前を付けて画像を保存する」を選択､マイドキュメント等に保存して画像として印刷してください。
その他のご質問
- 無料送迎バスは無いのでしょうか？
- ございません。
- 渓流体験ゾーンの、釣りは、いつ出来ますか？
- 平成22年度は3月20日からのOPENとなっております。（悪天候時は除きます）。
- 園内でアルコールは販売していますか？
- レストランにてビールを、スナッキーズウォークにてお土産用日本酒等を販売しております。
- 那須ハイランドパークのオリジナルグッズはありますか？
- 那須ハイの人気キャラクター「ウーピー」グッズ、｢レゴスタジアム」ではオリジナルレゴＴシャツ、人気アトラクションにちなんだグッズも多数販売しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- 園内にお弁当は持ち込めますか？
- はい。ただし、レストラン内には持ち込み出来ませんので、園内ベンチ等をご利用ください。
- 周辺の観光地はどのようなところがありますか？
- 那須岳、那須湯本温泉、板室温泉、沼原湿原、塩原温泉等がございます。
