--------------------------

Q. チケットが購入できない／商品をカートに入れることができない

A. WEBチケットストアのアカウント登録がお済みでない方は、新規アカウント登録をお願いいたします。
　https://ticket.nasuhai.co.jp/user/sign_up?orderste...
　それでも解決しない場合は、別のメールアドレスにてアカウントの新規登録を行い、再度カートへの追加をお試しください。

　上記をお試しいただいても解決しない場合は、大変申し訳ございませんが本WEBチケットストアをご利用いただけない可能性がございます。

--------------------------

Q. チケットをキャンセルしたい

A. チケットによってはキャンセル可能です。

　※キャンセル可能チケット：通常の入園券、ファンタジーパスセットなど

　※キャンセル不可チケット：アトラクション単体のチケットなど

　キャンセル可能チケットは以下の手順でキャンセル手続きをお願いします。

　①チケットストアにログインする

　②マイページの「購入履歴一覧」を選択する

　③キャンセルしたいチケット枠にある「キャンセル」を選択する

　④キャンセルする

　※返金はカード会社のポリシーに従って返金となります。詳しくはカード会社へお問い合わせください。

　※利用日変更の場合は原則購入し直す必要はございません。利用可能日（有効期限）までにご利用ください。

--------------------------

Q. 会員登録メールが送信されない

A. 迷惑メールのフォルダをご確認ください。

　迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、ご登録いただくメールアドレスの変更をお試しください。

　上記の方法でもメールが受信できない場合は、大変申し訳ございませんがWEBチケットストアをご利用いただけない可能性がございます。

--------------------------

Q. 決済しようとするとエラーになってしまう

A. 決済エラーが発生した場合は、以下サイトよりコードの確認をお願いします。

　https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hUASZl33nH...

　※3Dセキュアに対応できていないお問い合わせが多発しております。お手数ですが、3Dセキュアに対応できていない方は登録をお願いします。詳しくはカード会社の会員サイト等でご確認ください。

--------------------------

Q. 領収書がほしい

A. 申し訳ございませんが、WEBチケットストア内で領収書の発行システムはございません。

　カード会社やPayPayの利用明細書を領収書としてご利用ください。